根据Resume Builder最近的一项调查，人工智能在人事决策中的作用日益凸显。这项调查涵盖了1,342名美国有直接下属的管理者，结果显示，许多管理者正在依赖人工智能来做出一些关键的人事决策，包括晋升、加薪、裁员甚至解雇。
调查发现，大约65%的管理者表示他们在工作中使用人工智能工具，而在这些管理者中，有94%的人利用这些工具来对他们的直接下属进行决策。这些决策涵盖了从创建培训材料（97%）、制定员工发展计划（94%）、评估绩效（91%）到起草绩效改进计划（88%）的各个方面。
此外，人工智能还被广泛用于决定加薪（78%）、晋升（77%）、裁员（66%）甚至解雇（64%）。值得注意的是，近一半的管理者表示他们经常或总是使用人工智能来完成这些任务中的多个。
展开剩余64%在使用人工智能帮助管理团队的管理者中，有71%的人对人工智能在员工决策中做出公平和无偏见决策的能力表示有信心。然而，也有相当一部分管理者（超过20%）表示他们让人工智能在没有人类输入的情况下做出决策，要么总是（5%）要么经常（16%），还有24%的人有时会这样做。尽管如此，几乎所有管理者都表示，如果他们不同意人工智能驱动的建议，他们愿意介入。
尽管人工智能在管理中的应用越来越广泛，但调查发现，只有三分之一（32%）的管理者表示他们接受过关于如何在管理人时合乎道德地使用人工智能的正式培训，而43%的人接受过非正式指导。
近四分之一（24%）的人表示他们没有接受过任何培训。Resume Builder的首席职业顾问StacieHaller指出，当管理者在没有适当培训的情况下依赖人工智能做出决策时，可能会出现风险。
她强调“在人员管理中，不能失去人的因素。虽然人工智能可以支持数据驱动的洞察，但它缺乏背景、同理心和判断力。
人工智能的输出反映了它所接收的数据，这些数据可能是有缺陷的、有偏见的或被操纵的。组织有责任以合乎道德的方式实施人工智能，以避免法律责任，保护其文化，并维护员工之间的信任。”
调查还揭示了一个令人关注的现象：大约46%的使用人工智能进行人员管理的管理者表示，他们被要求评估人工智能是否可以取代某个职位。在这些管理者中，57%的人认为人工智能可以取代该职位，43%的人随后用人工智能取代了人类职位。
本次调查共有1,342名美国全职经理级员工参与了调查。参与者必须年满25岁，家庭年收入至少为75,000美元，拥有副学士学位或更高学历，担任经理级职位，并在一家拥有超过11名员工的公司工作。此外，受访者还必须表明他们目前有直接向他们汇报工作的员工。
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